SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA

Terakhir diperbarui: 12 Juni 2025

Selamat datang di layanan PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang disediakan oleh PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA ("Perusahaan", "Kami"), termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi, situs web, sistem, dan layanan transaksi pembelian pulsa, paket data, token listrik, voucher digital, pembayaran tagihan, dan produk Payment Point Online Bank (PPOB) lainnya.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan yang berlaku, Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

Pengguna adalah setiap individu atau badan hukum yang menggunakan layanan PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

Akun adalah identitas pengguna yang terdaftar pada sistem PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

Layanan adalah seluruh produk dan fitur yang disediakan oleh PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA, termasuk pembelian pulsa, paket data, token listrik, voucher digital, pembayaran tagihan, dan layanan PPOB lainnya.

Transaksi adalah setiap aktivitas pembelian, pembayaran, pengisian saldo, atau penggunaan layanan yang dilakukan melalui sistem PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

2. Ketentuan Umum Penggunaan Layanan

Pengguna wajib:

Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat melakukan pendaftaran.

Menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, OTP, dan informasi keamanan lainnya.

Menggunakan layanan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun miliknya.

Pengguna dilarang:

Menggunakan identitas palsu atau milik pihak lain tanpa izin.

Melakukan aktivitas yang melanggar hukum.

Mengakses sistem secara tidak sah.

Menyebarkan malware, virus, atau program berbahaya lainnya.

Melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, stabilitas, atau operasional layanan PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

3. Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu, pengguna dapat diwajibkan membuat akun.

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA berhak melakukan verifikasi data pengguna guna menjaga keamanan layanan dan memenuhi ketentuan hukum yang berlaku.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas:

Kerahasiaan data akun;

Aktivitas yang terjadi pada akun;

Segala risiko akibat kelalaian dalam menjaga keamanan akun.

Apabila pengguna mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin, pengguna wajib segera menghubungi PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

4. Produk dan Layanan

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA menyediakan berbagai produk digital dan layanan PPOB yang dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai kerja sama dengan mitra dan kebutuhan operasional.

Ketersediaan produk, harga, nominal, biaya layanan, maupun fitur tertentu dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sepanjang diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku.

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA berupaya menyediakan informasi produk secara akurat, namun tidak menjamin bahwa seluruh informasi selalu bebas dari kesalahan administratif atau teknis.

5. Harga dan Pembayaran

Harga produk yang ditampilkan pada sistem adalah harga yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.

Pengguna wajib memastikan:

Nomor tujuan transaksi benar;

Nominal produk sesuai kebutuhan;

Informasi pembayaran telah diperiksa sebelum menyelesaikan transaksi.

Setelah pembayaran berhasil diterima dan transaksi diproses, pengguna dianggap telah menyetujui transaksi tersebut.

Biaya administrasi atau biaya layanan tertentu dapat dikenakan sesuai kebijakan PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA dan akan diinformasikan sebelum transaksi diselesaikan.

6. Ketentuan Transaksi

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA akan memproses transaksi setelah pembayaran diterima dan terverifikasi.

Pengguna memahami bahwa keberhasilan transaksi dapat dipengaruhi oleh:

Gangguan jaringan operator;

Gangguan sistem mitra;

Pemeliharaan sistem;

Keadaan kahar (force majeure);

Faktor lain di luar kendali PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA berhak menunda atau membatalkan transaksi apabila ditemukan indikasi:

Penyalahgunaan layanan;

Aktivitas mencurigakan;

Pelanggaran hukum;

Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

7. Kesalahan Data Tujuan Transaksi

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan nomor tujuan, ID pelanggan, atau data transaksi lainnya telah diisi dengan benar.

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input data yang dilakukan oleh pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

Kesalahan nomor telepon;

Kesalahan ID pelanggan;

Kesalahan nomor meter listrik;

Kesalahan tujuan transaksi lainnya.

Dalam kondisi tertentu, PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA dapat membantu proses investigasi, namun tidak menjamin pengembalian dana atau pembatalan transaksi yang telah berhasil diproses.

8. Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana dapat dilakukan apabila:

Transaksi dinyatakan gagal oleh sistem;

Terjadi pembayaran ganda yang terverifikasi;

Terdapat kesalahan sistem yang berasal dari PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

Pengembalian dana akan diproses sesuai prosedur internal PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA dan dapat memerlukan waktu tertentu sesuai metode pembayaran yang digunakan.

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA berhak melakukan verifikasi sebelum menyetujui permohonan refund.

9. Promosi dan Program Khusus

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA dapat menyelenggarakan program promosi, bonus, cashback, diskon, atau program lainnya.

Setiap promosi dapat memiliki syarat tambahan yang berlaku khusus untuk program tersebut.

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA berhak:

Mengubah atau menghentikan promosi;

Membatalkan manfaat promosi yang diperoleh secara tidak sah;

Menolak pemberian manfaat promosi apabila ditemukan pelanggaran ketentuan.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas aplikasi, situs web, logo, merek, desain, konten, sistem, dan materi lainnya yang digunakan dalam layanan PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA merupakan milik PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA atau pihak yang memberikan lisensi kepada PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

Pengguna tidak diperkenankan:

Menyalin;

Memodifikasi;

Mendistribusikan;

Menjual;

Mengeksploitasi

bagian apa pun dari layanan tanpa persetujuan tertulis dari PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian tidak langsung;

Kehilangan keuntungan;

Kehilangan data;

Gangguan bisnis;

Kerugian akibat kesalahan pengguna;

Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga.

Tanggung jawab PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA, apabila ada, terbatas sebesar nilai transaksi yang menjadi dasar klaim tersebut.

12. Keadaan Kahar (Force Majeure)

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

Bencana alam;

Kebakaran;

Gangguan telekomunikasi;

Gangguan listrik;

Serangan siber berskala besar;

Kebijakan pemerintah;

Perang;

Kerusuhan;

Pandemi;

Gangguan sistem mitra.

13. Penangguhan dan Penghentian Layanan

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA berhak untuk:

Membatasi akses pengguna;

Menangguhkan akun;

Menonaktifkan akun;

Menghentikan layanan tertentu;

apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini atau berdasarkan kewajiban hukum yang berlaku.

Apabila memungkinkan, PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna.

14. Perlindungan Data Pribadi

Pengumpulan dan pemrosesan Data Pribadi pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Pengguna disarankan untuk membaca Kebijakan Privasi secara saksama sebelum menggunakan layanan.

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA dapat memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, kebutuhan operasional, atau perubahan peraturan perundang-undangan.

Perubahan akan diumumkan melalui media resmi PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA dan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, pengguna dianggap menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui mekanisme hukum sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

17. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan bantuan terkait layanan PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA, silakan menghubungi:

PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA

Email: info@primanusara.com

Website: https://www.primanusara.com

Dengan menggunakan layanan PT PRIMADARI KARTA NUSANTARA, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.